REFAKAT HİZMETLERİ

Sağlık Tesisinde Refakatçi Düzenlemesi:

Refakatçi kuralları belirlenerek, sağlık tesisinin internet sayfasında ve her odada bilgilendirmeye ait materyalleri bulunmalıdır.

Sağlık tesisi şartları elverdiği ölçüde refakatçilerin kalması için uygun koşullar (refakatçi koltuğu, kişisel hijyen alanları, oturma odası vb.) sağlanmalıdır. Hasta odalarında refakatçilerin dinlenebilmeleri için pozisyon verilebilen koltuk/kanepe/yatak bulunmalıdır.

Refakatçi kartı düzenlenmelidir. Her hastanın yanında en fazla 1 refakatçi bulunmalıdır.

Refakatçinin erkek veya kadın olmasına hastanın ve servisin durumuna göre karar verilmelidir.

Refakatçilerin sağlık tesisine giriş ve çıkışları kontrol altına alınmalıdır.

Refakatçilerin sağlık tesisinin belirlenen kurullara uyması sağlanmalıdır. Kuralların ihlali halinde, ilgili kişinin refakati iptal edilmelidir.

Refakatçinin sağlık tesisi demirbaşlarına zarar vermesi durumunda zarar, refakatçiden tazmin edilmelidir.

Hastanın ve/veya refakatçinin sağlık tesisine adaptasyonu için gerekli bilgilendirmeler yatış yapılırken ilgili çalışan tarafından yapılarak;

·         Kahvaltı ve yemek saatleri,

·         Hasta ve yakınının uyması gereken kuralları,

·         Ziyaret saatleri ve kuralları,

·         Telefon kullanımı,

·         Tuvalet-banyo kullanımı,

·         Hemşire çağrı sistemi kullanımı,

·         Hekimin günlük vizitleri konularında bilgilendirilmelidir.

KİMLER REFAKATÇİ OLMAMALIDIR? 

• 18 yaş altı çocuklar,
• Ateş, öksürük, balgam çıkarma gibi şikâyeti olanlar,
• Enfeksiyona hastalığı veya enfeksiyona yatkınlığı olanlar,
• Bakıma ihtiyacı olan kişiler
• Herhangi bir kronik hastalığı olanlar refakatçi olmaması gerekir.

Sağlık Tesisi Refakatçi Kuralları:

Refakatçilerin aşağıda listelenen sağlık tesisi kurallarına uymaları gerekmektedir:

·         Refakatçi, refakatçi kartını sağlık tesisinde kaldığı sürece taşımak zorundadır.

·         Hekimin lüzumlu gördüğü hastalar için refakatçi kalınmasına izin verilir ve refakatçi kartı düzenlenir.

·         Her hastanın yanında en fazla 1 refakatçi bulunabilir, birden fazla refakatçiye izin verilmez.

·         Refakatçinin erkek veya bayan olmasına hastanın ve servisin durumuna göre karar verilir.

·         Yoğun Bakım Ünitesinde refakatçi uygulaması yoktur.

·         Refakatçinin sağlık tesisinin tüm kurallarına uyması beklenmektedir.

·         Refakatçinin kendine ait getirmiş oldukları eşyaları klinikte gösterilen dolaplara yerleştirmesi gerekmektedir.

·         Sağlık tesisinde sabah kahvaltısı 07:00 Öğle Yemeği 12:00 Akşam Yemeği 17:00 saatinden itibaren odanızda verilmektedir.

·         Refakatçi kendileri için ayrılmış bulunan refakatçi koltuğunu kullanmalıdır.

·         Refakatçi koltuğunun bulunmaması veya 2 yataklı odalarda bir adet refakatçi koltuğunun bulunması durumunda gerekli düzenlemeler servis sorumlu hemşiresi tarafından yapılmalıdır.

·         Refakatçinin hastasının bakımına sadece doktorun ve hemşirenin izin verdiği ölçüde yardım etmesi beklenmektedir.

·         Refakatçinin, hastanın güvenliği açısından doktor ve hemşirelerin bilgisi dışında herhangi bir uygulamada bulunması yasaktır.

·         Hemşirelerce verilen hasta bakım eğitimi kurallarına uyulmalıdır. (El hijyeni, Düşme riski eğitimi)

·         Refakatçi kendi hastasının bulunduğu oda dışındaki odalara girmemesi gerekmektedir.

·         Refakatçi hastasının yanından ayrılacağı durumda ve refakatçi değişimlerinde hemşireye haber vermelidir.

·         Refakatçi güvenlik açısından hasta ve kendi yanında fazla para veya değerli eşya bulundurmamalıdır.

·         Refakatçinin, hastasına huzurlu bir ortam sağlayabilmek için, hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmaması, gürültü yapmaması gerekmektedir.

·         Ayrıca hastanın kaldığı odada bulunan televizyonların başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanılması, doktor vizite saatlerinde ve saat 22.00 den sonra kapatılması gerekmektedir.

·         Refakatçi ilgili hekim ya da hemşire istemi dışında, hastalarını sağlık tesisi dışına çıkarmamalı veya yatağını değiştirmemelidir.

·         Refakatçi, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir müdahalede bulunmamalı, yiyecek, içecek vermemelidir.

·         Refakatçi sağlık tesisi içinde tütün ve alkol kullanmamalıdır.

·         Refakatçi hasta odası, banyo ve tuvaletleri mümkün olduğunca temiz kullanmaya dikkat etmelidir.

·         Refakatçi, refakat kartları ile sağlık tesisinin yemek hizmetlerinden ayrı bir ücret ödemeden yararlanmalıdır.

·         Hastanız ile ilgili herhangi bir sorun olduğunda derhal hemşireyi durumdan haberdar etmeniz gerekmektedir.

·         Sağlık tesisi içindeki uyarı ve ikaz levhalarına uymanız, teknik bir problemle karşılaşıldığında servis sorumlu hemşiresine haber vermeniz gerekmektedir.

·         Acil bir durum olmaması halinde doktor vizite saatinde hastanızın durumunu takip ve bilgi alma açısından odanızdan görevliye haber vermeden ayrılmayınız.

·         Talep etmeniz halinde sağlık tesisinde görevli imam hastanıza manevi destek verebilir.

·         Hastane bahçesinde cami bulunmaktadır.

·         Hastanızın saç/ sakal tıraşı ihtiyacı var ise servis sorumlu hemşirenize bildirerek, berber hizmetinden ücretsiz yararlanabilirsiniz.

·         Acil durumlar için telefon kullanmanız gerekirse servisinizdeki hemşireye haber veriniz.

·         Sağlık tesisi vezneleri dışında hiçbir birim ya da personele ödeme yapmayınız.

·         Tanımadığınız kişilerden yardım kabul etmeyiniz.

·         Hasta ve hasta yakınlarına daha iyi hizmet verilebilmesi için sağlık tesisi ile ilgili görüş ve önerilerinizi “dilek – şikâyet” kutularına bırakabilirsiniz.

ÖZELLİKLİHASTAGRUPLARINDAREFAKATÇİUYGULAMALARI

HastanemizdeHizmetVerdiğimizÖzellikliHastaGrupları:

·          Hizmet verdiğimiz özellikli hasta grupları ve engelli hastalarda yattıkları bölüm ve hekim isteğine göre  refakatçi uygulaması yapılır.

·         Bulaşıcıbir hastalığı olanhastalariçin,sağlıkpersonelininverdiğieğitimlerdoğrultusunda

izolasyon kurallarına uymanız gerekmektedir.(Örneğin Covid pandemisi nedeniyleOlası/KesinCovıd-19 Hasta Refakatçisi İçinBilgilendirme Ve Rıza Belgesini okuyarak imzalamanız ve kurallara                                                            uymanızgerekmektedir.)

·         Adli vakalarda, yatırılarak tedavileri yapılan hükümlü ve tutukluların yanında, tedaviyi yapan hekiminraporuylazorunluolduğununbildirilmesihâlinde,eşi,annesi,babası,kardeşi,çocuğu,bunlarınolmaması  hâlindeCumhuriyetBaşsavcılığınınuygungördüğübiraileyakınırefakatçiolarakbulundurulabilecektir.

·         İstismarauğramışhastalardapsikolog/psikiyatrist,sosyalçalışmacı,hekimisteğidoğrultusundarefakatçi  bulundurulabilir.

·         Bağışıklık sistemi baskılanmış hastalarda hekim isteği doğrultusunda refakatçi bulundurulabilir. Koruyucu  izolasyon önlemi olarak mümkünse hasta tek kişilik odaya alınır. Hastanın kliniğine uygun olarak alınanizolasyon önlemleri hakkında hasta ve yakını bilgilendirilir. Kişisel koruyucu ekipman kullanımı, elhijyeni, ziyaret kuralları, odaya giriş çıkışın kısıtlanması konuları hakkında refakatçiye eğitim verilir.Refakatçinin eğitimi süreklidir ve talebi halinde bilgi aktarımı yapılması sağlanır. Oda içinde refakatçicerrahimasketakmalıdır.

·         Hastanın, fiziksel ve duygusal bakımının yanı sıra, hastanın ailesi ve yakınlarının da desteğegereksinimleri olduğu düşünülerek, ailelerin hastanın bakımına katılması, hastanın yanında kalmasının ve  rutin bakıma yardım etmesinin sağlanması amacı ile, hasta bakım ekibi tarafından hastalarının bakımında                                                              aile üyelerinin bakımın neresinde, hangi konularda ve nasıl yer alacağını belirlenerek bakıma katılımlarıveeğitilmelerisağlanır.

·         Kronik hastası olan aile üyeleri hastaları hastaneye yattığında hasta bakımı eğitimi almaya ve ekipleiş birliğinehazır olmalıdır.

·         Hastanınbakımihtiyaçlarınınkarşılanmasındasağlıkpersonelitarafındandesteksağlanır.

·         Özellikli hastalara ve refakatçilerine gerekli durumlarda sosyal ve psikolojik yönden destek sağlamak                                                                                 amacıylasosyal hizmet uzmanı/psikolog ileiş birliğisağlanır.

·         Özellikli hasta grubu refakatçileri hastanemizde uygulanan diğer refakatçi kurallarına uymakzorundadır.

COVİD-19PANDEMİSİNDEREFAKATÇİUYGULAMALARI

·         Tıbbigereklilikyokiserefakatçialınmaz.Hastayakınlarıbukonudabilgilendirilir.

·         Refakatçigerekliisehekimkararıiletekkişiilekısıtlanır.

·         HastanemizCOVID-19HastaRefakatçisiİçinBilgilendirmeVeRızaBelgesirefakatçiyebilgilendirmeyapıldıktansonraimzalatılır.

·         RefakatçiolarakkalacakkişininCOVID-19açısındanyüksekriskgrubundaolmamasıgereklidir.Aşağıdakiriskgrubundaolanlar refakatçiolarak kabuledilmez.

>50yaş,DM,HT,KardiyovaskülerHastalık,Kanser,KronikAkciğerHastalıklarıolanlar,İmmunsüpresifTedavialanlar

·         Refakatçi olarak kalacak kişiye COVID-19 hastalığının bulaş yolları, izolasyon önlemleri ve “Kişisel KoruyucuEkipmanKullanımı” konusunda eğitimverilir.

·         Refakatçiodaiçindemasketakar,önlükgiyer.

·         Refakatçiodadışınaçıkmaz.

·         Refakatçininodadışınaçıkmasıgerekirse;önlüğünüvemaskesiniçıkartırveelhijyenisağladıktansonraodadışınaçıkabilir.

·         Gerekliolmadıkçahastayatemasetmez,temasettiktenhemensonrael hijyenisağlar.

·         Refakatçipencereyiaçaraksıkaralıklarlaodayıhavalandırır.

·         RefakatçilergünlükolarakCovid-19semptomlarıaçısındantakipedilir.

·         Kişilerle aranızda sosyal mesafenin korunmasını sağlamalısınız. Tokalaşma, sarılma gibi yakın temaslardankaçınmalısınız.

·         Solunum sekresyonu içeren mendilleri açıkta bırakmamalısınız, naylon bir poşet içerisinde, poşetin ağzınıkapatarakuygun çöpe atmalısınız.

·         Öksürme veya hapşırma sırasında ağız ve burun tek kullanımlık mendille kapatılmalı ve sonrasında mendiliçöpeatmalısınız. Mendil yoksa dirseğiniziniçkısmınıkullanmalısınız.

·         COVID-19 tanısı kesinleşen hasta taburcu olurken hasta ve refakatçisine Sağlık Bakanlığı Halk Sağlığı GenelMüdürlüğü Covıd-19 rehberinde belirtilen süreler için evde izolasyon kuralları hakkında bilgilendirme yapılırveonamimzalatılır.

·     COVİD-19 PANDEMİSİNDE refakatçiler, hastanemizde uygulanan diğer refakatçi kurallarına uymakzorundadır.

BU KURALLAR HASTALARIMIZA DAHA İYİ HİZMET VEREBİLMEK İÇİNDİR. GEREKLİHASSASİYETİGÖSTERDİĞİNİZİÇİNTEŞEKKÜREDERGEÇMİŞOLSUNDİLEKLERİMİZLESAĞLIKLIGÜNLER DİLERİZ….